Why did my verification fail?

Việc xác minh tài khoản của bạn có thể thất bại vì nhiều lý do. Vui lòng xem lại các điểm dưới đây để kiểm tra nguyên nhân có thể xảy ra:

1. Cùng một giấy tờ tùy thân được dùng cho tài khoản khác: Một CMND/thẻ căn cước và một tài khoản ngân hàng/e-wallet chỉ có thể được dùng để xác minh một tài khoản Trade W. Nếu trước đây bạn đã đăng ký và xác minh một tài khoản khác bằng cùng thông tin này, hãy đăng nhập vào tài khoản đó thay vì tạo tài khoản mới.

2. Không khớp tên khi xác minh ngân hàng: Nếu bạn xác minh bằng tài khoản ngân hàng, tên trên tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân (CMND/hộ chiếu). Nếu tên khác nhau, yêu cầu xác minh sẽ bị từ chối.

3. E-wallet chưa được xác minh đầy đủ: Nếu bạn dùng e-wallet để xác minh, hãy đảm bảo tài khoản đó đã được xác minh hoàn toàn bằng giấy tờ tùy thân của chính bạn và không được đăng ký dưới danh tính của người khác.

4. Thông tin không chính xác hoặc không rõ ràng: Hãy đảm bảo mọi thông tin bạn cung cấp đều chính xác, hợp lệ và ảnh tải lên rõ ràng, dễ đọc, không bị cắt xén hoặc mờ.

Nếu bạn đã kiểm tra và xác nhận rằng tất cả dữ liệu đều chính xác và hợp lệ nhưng việc xác minh vẫn chưa được phê duyệt, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Live Chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra trường hợp của bạn và cung cấp hướng dẫn chi tiết hơn.